2026年4月1日よりご案内しておりますWebMoneyプリペイドカード、WebMoneyプリペイドカードLite、WebMoneyストアーカードの未使用残高の払戻しにつきまして、 一部のお客様において払戻しのお手続きが完了していない状況を踏まえ、払戻し申出期間を追加で設定いたします。

対象カードに残高をお持ちのお客様で、まだ払戻し手続きがお済みでない場合は、以下の内容をご確認のうえ、払戻し受付期間中にお手続きをお願いいたします。

【払戻し対象となるサービス】
＜資金移動サービス＞
●WebMoneyプリペイドカード（当社所定事項をご登録済で、送金・払出機能をご利用中の場合）
※「WebMoneyプリペイドカード資金移動サービス」のうち「WebMoneyCard」に該当

＜前払式支払手段＞
●WebMoneyプリペイドカード（当社所定事項をご登録済でない場合）
●WebMoneyプリペイドカードLite
※「Mastercard Prepaid付きWebMoney Card」のうち「WebMoneyCard」「WebMoneyCard Lite」に該当
●WebMoneyCard（WebMoneyストアーカード）
※「WebMoneyCard」に該当

【払戻し受付期間（追加分）】
2026年7月16日(木)12:00～2026年8月15日(土)23:59

・当該期間内にお申し出がない場合にはこの払戻し手続から除斥されます。
・お申し込み完了から振込完了までには、2ヵ月程かかります。
・次の場合、払戻しができない場合があります。
　お申し込み情報に不備があった場合
　お申し込み情報とご登録のお客様情報とに差異があった場合
・不備内容や情報の確認、払戻し不可のご連絡については、以下「払戻し受付フォーム」に入力いただいたメールアドレスへご連絡いたします。

【払戻し受付方法】
専用の「払戻し受付フォーム」にアクセスし、 必要事項（メールアドレス、WebMoneyプリペイド番号、名前、電話番号、振込先口座情報）を入力の上、送信いただくことによりお申し出を受付いたします。
＞払戻し受付フォーム

【払戻し方法】
上記「払戻し受付フォーム」にて指定いただいた銀行口座に現金にてお振込します（振込手数料は当社が負担いたします）。

【払戻しを行う資金移動業者及び前払式支払手段発行者の商号】
auフィナンシャルサービス株式会社（旧auペイメント株式会社） ※2026年7月1日より社名を変更しております。

【払戻しに関するお問い合わせ窓口】
auフィナンシャルサービス株式会社 サポートセンター
・メール：support@au-payment.jp
・電話：0120-364-033（無料）
受付時間　9:00～20:00（年中無休）