カード発行手数料はかかりません。

◆「WebMoneyプリペイドカード（「WebMoney Card」を含む）」かつ「資金移動サービス型の本人限定カード」である場合
2019 年 12 月 29 日以前に WebMoneyプリペイドカードをお申し込みされたお客様はこちらより確認が可能です。
また、カードの有効期限内に解約をお申出の際、残高の払戻しがある場合は、手数料として「550円（税込）」が掛かります。
詳しくは、弊社サポートセンターへお問合せ下さい。

◆上記以外のカードである場合
残高がゼロになるまでご利用になり、カードにハサミを入れて処分ください。
残高の払い戻しはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Mastercard加盟店であればご利用いただけます。ただし、一部ご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。円換算はMastercardが取引実施日に決定した為替レートが適用され、4％の海外サービス手数料を加算して残高から減算させていただきます。
なお、ご利用時点と後日Mastercard加盟店から当社に届く売上計上時点との為替レートの変動によりチャージ残高が増減する場合がございます。

◆セブン銀行ATM/ローソン銀行ATMでの払い出し方法
セブン銀行ATMへカードを挿入する方法と、WebMoneyウォレットアプリを使う方法がございます。
→セブン銀行での払出方法
→ローソン銀行での払出方法

◆セブン銀行ATM/ローソン銀行ATMでの払出手数料
手数料等のご利用条件に関しては、以下をご確認ください。
→資金決済法に基づく情報提供

原則として、ATMでの操作中に起きた不具合は、備え付けの電話より各銀行へお問い合わせください。
※ATMから離れてしまった場合は、一旦状況を確認いたしますので、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

なお、主に想定される原因と、その対処方法は以下の通りです。
①お手元のWebMoneyプリペイドカード（「WebMoney Card」を含む）が、「資金移動サービス型」になっていない。
　→（2019年12月15日以前にWebMoneyプリペイドカード（「WebMoney Card」を含む）を申し込んだお客様）
　　WebMoneyウォレットアプリを使った、所定の手続きが必要です。
　　WebMoneyウォレットアプリにログイン→当該カードを選択→「払出」→「セブン銀行ATM払出」
　　※以降は画面の案内に沿ってお手続きください。
　→（2019年12月16日以降にWebMoneyプリペイドカード（「WebMoney Card」を含む）を申し込んだお客様）
　　WebMoneyプリペイドカード（「WebMoney Card」を含む）がお手元に届きましたら、WebMoneyウォレットアプリで「カードの受け取り確認」が必要です。
　　WebMoneyウォレットアプリにログイン→当該カードを選択→「カード設定」→「カード受け取り確認をする」
　　※以降は画面の案内に沿ってお手続きください。

②お客様が入力した払い出したい金額と、払出手数料を足し合わせると、お手元のカードの残高を超過している。
　→払出手数料を考慮して、払い出したい金額を調整してください。