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- ・お客様が、商品のキャンセルや返品をされた場合、返金の反映にお時間がかかる場合があります。Mastercard加盟店の返品情報(取消情報)が当社に到着次第、順次反映されますのでお待ちください。
- ・WebMoneyプリペイドカード、WebMoneyプリペイドカードLiteの有効期限は、カード表面に印字された期日までとなります。有効期限経過後は、利用可能残高は失効するものとし、当社は、失効した利用可能残高の払い戻しは行わないものとします。ただし、有効期限が2026年3月以降のカードは、2026年3月末日時点での残高が払戻対象となります。
- ・当社は、WebMoneyプリペイドカード、WebMoneyプリペイドカードLiteを利用するお客様に対し、更新発行について何ら確約しないものとし、更新発行の有無、対象者はすべて当社又は提携企業が判断し、決定するものとします。また、更新発行が実施されない、又は実施できないことにより、当該カードの有効期限が到来し、利用可能残高が失効した場合、当社又は提携企業は一切責任を負わず、また、お客様に対し何ら補償も行わないものとします。
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- ❶ 左メニューをタップ
- ❷ メニュー下部にある「お持ちのカードをアプリに登録」から、プリペイド番号を撮影または入力して登録してください
対応機種
【iOS】 iOS 13.4 以上
【Android】 Android 8 以上
※一部のHUAWEI端末ではご利用できません。
ご注意
【iOS】 iOS 13.4 以上
【Android】 Android 8 以上
※一部のHUAWEI端末ではご利用できません。
ご注意
- ・機種変更など端末を変更された場合、ご登録済みのカードのプリペイド番号と携帯電話番号で新しい端末にデータの復元を行うことができます。
※ご登録されたカードのプリペイド番号がわからない場合、データの復元を行うことができません。 - ・WebMoneyウォレットアプリは2026年9月30日(水)15時をもってサービス終了いたします。
- ・現在WebMoneyウォレットアプリでご利用いただける機能は、残高の確認、利用明細の確認、お手持ちのWebMoneyプリペイドカードの追加のみとなります。
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Copyright © au Payment Corporation All rights reserved.
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