更新日：2013年4月23日

現在、及び過去に発生したサービスの障害情報・サービス復旧に関してのご報告をいたします。
現在発生している障害につきましては、復旧に最善を尽くしております。サービス再開までしばらくお待ちください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

⇒ メンテナンス情報はこちら

現在発生している障害はありません

【2013年04月23日】インターネットバンキングを利用したウォレットチャージにおける障害

発生日時

2013年04月23日（火）午前11時50分ごろ

復旧日時

2013年04月23日（火）午後02時30分ごろ

対象

• インターネットバンキングを利用したウォレットチャージ

現象

インターネットバンキングを利用したウォレットへのチャージを行った際に、一部のお客様に入金の反映遅延が起きておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

原因

金融機関接続業者のシステム障害のため

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【2013年04月05日】ファミリーマート店頭端末Famiポートを利用したサービスにおける障害

発生日時

2013年04月05日（金）午後01時38分ごろ

復旧日時

2013年04月05日（金）午後06時53分ごろ

対象

• ファミリーマートの店頭端末Famiポートを利用した以下のサービス
• WebMoneyの販売
• Crysta専用WebMoneyの販売
• ファイナルファンタジー®XI専用WebMoneyの販売
• funcash WMの販売
• WebMoney for moraの販売
• JUST POINT の販売

現象

ファミリーマート店頭端末Famiポートがご利用できない状態になっておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

原因

ファミリーマート側のシステム障害のため

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【2013年02月18日】auかんたん決済を利用したウォレットチャージにおける障害

発生日時

2013年02月18日（月）午前10時25分ごろ

復旧日時

2013年02月18日（月）午前11時58分

対象

• auかんたん決済を利用したウォレットチャージ

現象

auかんたん決済を利用したウォレットチャージがご利用ができない状態となっておりました。
お客様におかれましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

原因

KDDI側のシステム障害のため

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【2012年12月13日】auかんたん決済を利用したウォレットチャージにおける障害

発生日時

2012年12月12日（水）午前11時00分ごろ

復旧日時

2013年1月29日（火）午前11時00分

対象

• auかんたん決済を利用したウォレットチャージ

現象

auかんたん決済を利用したウォレットチャージにおいて、一部のお客様のご利用ができない状態となっておりました。
お客様におかれましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

原因

現在調査中です

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【2012年07月16日】WebMoney全サービスにて障害

発生日時

2012年7月16日（月）午前03時30分ごろ

復旧日時

2012年7月16日（月）午前04時15分

対象

• WebMoney決済サービス（プリペイド番号決済、ウォレット決済）
• 自動引落サービス
• ウェブマネー ウォレット
• JUST POINTの販売
• ネットバンクを利用したウォレットチャージ
• クレジットカードを利用したウォレットチャージ
• mora専用ウェブマネー ウォレット

現象

サーバ負荷のため、WebMoney サービス全般で、応答の遅延、または、ご利用になれない現象が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

原因

弊社データベース接続障害

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【2012年07月09日】一部店舗におけるWebMoney販売にて障害

発生日時

2012年7月9日（月）午前02時40分ごろ

復旧日時

2012年7月9日（月）午後08時30分ごろ

対象

• ミニストップ
• デイリーヤマザキ
• セイコーマート
• Wonder GOO
• サークルKサンクス（funcash WM、Crysta専用WebMoneyのみ）

現象

上記店舗における、WebMoney、funcash WM、Crysta専用WebMoneyの販売停止

原因

店舗側サービス障害のため

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【2012年07月07日】ネットバンクチャージにて障害

発生日時

2012年07月07日 (土) 午後05時20分ごろ

復旧日時

2012年07月07日 (土) 午後07時55分

対象

• ネットバンクを利用したウォレットチャージ

現象

ネットバンクからウェブマネー ウォレットへのチャージ（入金）を利用する際に、金融機関接続業者側で障害が発生し、上記期間中に手続きされたお客様の入金通知が遅延しておりました。
入金通知は7月8日（日） 午前3時30分より順次お知らせしております。

原因

金融機関接続業者側での障害

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【2012年05月01日】WebMoney全サービスにて障害

発生日時

2012年05月01日 (火) 午後08時30分ごろ

復旧日時

2012年05月01日 (火) 午後09時00分

対象

• WebMoney決済サービス（プリペイド番号決済、ウォレット決済）
• 自動引落サービス
• ウェブマネー ウォレット
• JUST POINTの販売
• ネットバンクを利用したウォレットチャージ
• クレジットカードを利用したウォレットチャージ
• mora専用ウェブマネー ウォレット

現象

サーバ負荷のため、WebMoney サービス全般で、応答の遅延、または、ご利用になれない現象が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

原因

弊社データベース接続障害

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【2012年04月12日】サポートセンターのフリーダイヤルにて障害

発生日時

2012年04月12日 (木) 午後 1時00分ごろ

復旧日時

2012年04月12日 (木) 午後 3時45分ごろ

対象

• サポートセンター

現象

電話回線のトラブルのため、フリーダイヤルにつながらない状況が発生しておりました。

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