障害情報

更新日:2014年05月31日

現在、及び過去に発生したサービスの障害情報・サービス復旧に関してのご報告をいたします。
現在発生している障害につきましては、復旧に最善を尽くしております。サービス再開までしばらくお待ちください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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現在発生している障害

現在発生している障害はありません

過去に発生した障害

【2014年05月31日】 WebMoneyカードケースアプリにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2014年05月30日(金)午後07時00分ごろ
復旧日時
2014年05月31日(土)午前12時00分ごろ
対象
WebMoneyカードケースアプリの全機能
WebMoneyカードケースアプリを利用したお支払い
WebMoney Cardのお申込み
WebMoney Cardの登録情報変更・再発行など
※WebMoneyカードケースアプリを利用しない、WebMoney Cardでのお支払いはご利用いただけます。
現象
WebMoneyカードケースアプリの全機能がご利用いただけない障害が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
弊社システム障害のため

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【2014年04月09日】 auかんたん決済からのWebMoney決済における障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2014年04月09日(水)午前06時00分ごろ
復旧日時
2014年04月09日(水)午前09時30分ごろ
対象
auかんたん決済からのWebMoney決済
現象
auかんたん決済メニュー上で、WebMoney決済が選択できない状況が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
弊社システム障害のため

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【2014年04月02日】 ウェブマネー全サービスにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2014年04月02日(水)午前08時12分ごろ
復旧日時
2014年04月02日(水)午前08時30分ごろ
対象
ウェブマネー全サービス
現象
サービスに接続しづらい状況が発生しておりました。 お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
データセンター業者内での機器故障のため

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【2014年04月01日】 ウェブマネー ウォレットサービスにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2014年04月01日(火)午前12時05分ごろ
復旧日時
2014年04月01日(火)午前12時45分ごろ
対象
ウェブマネー ウォレット
クレジットカードを利用したウォレットチャージ
auかんたん決済を利用したウォレットチャージ
セブン-イレブンを利用したウォレットチャージ
現象
サーバ負荷のため、ウェブマネー ウォレット、ウォレットチャージにて、応答の遅延、または、ご利用になれない現象が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
弊社システム障害のため

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【2014年01月15日】 クレジットカードを利用したウェブマネー ウォレットチャージにおける障害

現在は、通常通りご利用いただけます。
発生日時
2014年01月15日(水)午前05時00分ごろ
復旧日時
2014年01月15日(水)午前08時15分ごろ
対象
クレジットカードを利用したウェブマネー ウォレットチャージ
現象
ウォレットのチャージ画面において、クレジットカードを選択した際に、クレジットカード決済情報入力画面に移動しない状況が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
原因
ネットワーク通信障害のため

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